نصائح أمنية في أمن المعلومات والامن السيبراني
مصرفية آمنة في جميع الأوقات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الشخصية بدءًا من شبكة الصراف الآلي والموقع الإلكتروني العام وصولًا إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال؛ فهذه الممارسات من أسس أداء أعمال.
نصائح أمنية
حماية بطاقاتك
- عندما تستلم أي من بطاقاتك، تأكّد من أن خاصّية استلام الرسائل النصيّة مفعّلة ومرتبطة برقم هاتفك لتستطيع تتبّع كافّة حركاتك الماليّة
- لا ُتفصح أبدًا عن كلمات المرور الخاصّة بك أو تلك التي تتلقاها على هاتفك الجوال (OTP)؛ فلن نطلب منك مطلقًا كلمات المرور وهي ملكيّتك لك وحدك
- لا تدع أحدًا غيرك يستخدم بطاقاتك أو يجري عمليّات ماليّة من خلال حسابك المصرفي.
- احتفظ ببطاقتك في مكان آمن ولا تعرضها للانحناء أو الخدش، وابقها بعيدةً عن الأغراض الممغنطة مثل مشابك المحفظة وبطاقات العمل الممغنطة
- اتلف دائمًا البطاقة عند انتهاء مدتها أو سلّمها الى المصرف وأشرف على اتلافها بشكل كامل.
- تخلص بحذر من ايصالات معاملات البطاقة وأجهزة الصراف الآلي فور مقارنتها بكشف حسابك؛ فمن شأن هذا أن يساعد على منع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك ويفضّل مراجعتها إلكترونيّاً من خلال النظام البنكي على جوّالك حفاظاً على البيئة وسريّتك المصرفيّة.
- تأكد من استرداد بطاقتك في كل مرة تستخدمها وحاول استخدام الخاصيّة اللاتلامسيّة عند المقدرة
- لحمايتك من الاحتيال، يُرجى إخطار المصرف مباشرةً بأي معاملة تمت عبر حسابك من دون علمك، مثل السحب النقدي أو عمليات الإيداع أو إضافة مستفيدين.
- قم بإبلاغ المصرف فورا حال فقدانك بطاقتك الالكترونية او دفتر الشيكات.
- لا تشارك معلومات بطاقاتك مع اي جهة غير موثوق فيها /اي شخص/ اي من الوسائل التواصل الاجتماعي/او تفاعل مع الاعلانات
التسوق الإلكتروني
- عند استخدام بطاقتك للشراء عبر الإنترنت، ابحث عن متاجر الإنترنت ذات السمعة الطيبة و المعروفة و الموثوقة . إذا كنت غير متأكد فاطلب المزيد من المعلومات حول المتجر والسلع والخدمات التي يبيعونها.
- تحقق من أن التاجر أو المتجر عبر الإنترنت لديه سياسة إرجاع واسترداد
- دائمًا استخدم الاتصال الآمن للمتصفح عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان عبر الإنترنت وتحقق من ظهور قفل مغلق أو رمز المفتاح في أسفل يمين نافذة المتصفح أو أن عنوان URL لموقع الويب يبدأ بـ "https"
- لا تحتفظ في بيانات بطاقاتك الائتمانية في المواقع التسوق او متاجر الانترنت ، دايما ضع عند اختار حفظ البطاقة عدم الحفظ.
- إذا أجريت عملية شراء عبر الإنترنت تأكد من الحصول والاحتفاظ على نسخة من المعاملة في سجلاتك أو بريدك الإلكتروني كون ذلك سيؤدي إلى تسهيل مطابقة عملياتك المالية أو مراجعتها في حال حصول أي مشكلة.
- إذا كنت بحاجة إلى استخدام كلمة مرور للوصول إلى إحدى الخدمات، فتأكد من عدم إمكانية التعرف عليها بسهولة ولا تقم بالكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص.
- عدم الاحتفاظ بتفاصيل البطاقة المحفوظة في الموقع، وإعادة إدخال الرقم في كل مرة يرغب فيها المستخدم في إتمام المعاملة.
القنوات الإلكترونية
- لن يطلب منك مصرف الراجحي أبدًا تحديث معلوماتك عبر الهاتف
- يرجى عدم الافصاح عن معلوماتك الشخصية للمتصلين غير المعروفين أو أي شخص يقدم نفسه كموظف في مصرف الراجحي
- لا تقبل أبدًا أو تنقل الأموال إذا كنت لا تعرف مصدرها
- استعض بالقنوات الإلكترونيّة لإجراء معاملاتك المصرفيّة والمالية وخاصّة الكبيرة منها واحذر عند قيامك بحمل مبلغ كبير من النقد.
- احذر من الأشخاص / المنظمات الذين يطلبون منك استلام الأموال نيابة عنهم ومن ثم تحويلها إلى عنوان مسمى
- احذر من تطبيقات الهاتف التي يمكنها سرقة معلوماتك الشخصية من الهاتف وتعطيل رسائل SMSالخاصة بك
- لا تقم بتثبيت التطبيقات أو تنزيلها على هاتفك المحمول من مواقع الويب غير الموثوقة، قم دائمًا بتحميل من متجر Playذي الصلة وابحث عن اسم الناشر
- قبل تسجيل الدخول إلى "مباشر" ، تأكد من أن عنوان URLيعرض HTTPS وعلامة قفل لضمان سلامة بياناتك وعملياتك الماليّة
- احرص دوماً على تحديث هاتفك وجهاز الكمبيوتر والأجهزة الذكية التي تستعملها لحماية معلوماتك
- الطريق الآمن الى "مباشر" هو من الموقع الرسمي لمصرف الراجحي ولا تستعمل أبداً محركات البحث أو رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات للوصل إليه فقد يكون نسخة مطابقة مصنّعة لغايات السرقة والاحتيال
- احرص دوماً على تغيير كلمة المرور لتطبقات القنوات الالكترونية وان تكون قوية الا تتضمن كلمات سهلة او مكشوفة لدى المحتالين.
بناءً على تعليمات البنك المركزي الأردني، يرجى العلم أن الحظر المفروض على التعامل مع جميع أنواع العملات والأصول الافتراضية مثل (بيتكوين) مستمر سواء كان التعامل بشكل مباشر أو غير مباشر.
نصائح لتقليل الاحتيال
- تحقق بانتظام من رصيدك وحساباتك وخصوصاً بطاقات الائتمان ودوماً تواصل مع المصرف في حال مراودتك لشكوك حول صحّتها
- أدخل تفاصيل بطاقة ائتمانك فقط عند إجراء عملية شراء على الانترنت ولا تقدمها لأي سبب آخر وتأكد من مصداقية الموقع قبل القيام بهذه العمليّات
- لا تشارك صورة عن بطاقاتك أو حساباتك أو رقم بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي او عبر البريد الإلكتروني مهما كانت الأسباب
- تجاهل طلب الغرباء بدفع الفواتير والخدمات من حساباتك المصرفية.
- تجاهل الرسائل والبريد الالكتروني والتي تدعوك لربح جائزة، وقم بالعمل على حذفها فورا من هاتفك الخلوي وبريدك الالكتروني.
- دوماً حافظ على دفاتر الشيكات وبطاقاتك معك أو في مناطق آمنة وأبقي بطاقاتك تحت أنظارك في حال تمريرها لأحد بهدف الدفع حرصاً لعدم نسخها أو سرقتها
- حافظ على تحديث معلوماتك الشخصية أولاً بأول، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول، حتى نتمكن من الاتصال بك لتعزيز أو اكتشاف معاملة غير عادية
- تجنب اجراء العمليات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مع اشخاص غير معروفين.
- تجنب اجراء العمليات المالية من خلال شبكات الانترنت العامة لانها بالغالب غير آمنة.
- لحماية نفسك من الاحتيال، لا تقم بتحويل أو قبول أي أموال في حسابك من أطراف مجهولة.
- للإبلاغ عن نشاط احتيالي أو نشاط مشبوه، اتصل بنا على 0096265633030 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع مصرف الراجحي
- تجاهل الملصقات الاعلانية التي تطالبك في سداد الديون والحصول على التمويلات والمقدمة من قبل افراد مشبوهين.
نصائح استخدام جهاز الصراف الآلي
- دوماً تفقد الصرّاف الآلي قبل القيام بأي عمليّة وتأكد بأنّه لا يوجد أجهزة أو أجسام مضافة أو غريبة وغير اعتياديّة ملتصقة بجسم الصرّاف وخصوصا مدخل البطاقة ولوحة المفاتيح.
- راقب محيطك قبل استخدام ماكينة الصراف الآلي ولا تقم باستخدام الصرّاف في مناطق سيئة الإضاءة أو عالية المخاطر.
- يفضّل اصطحاب مرافق معك في المناطق عالية المخاطر وخاصة في الليل
- قدر الإمكان حاول تغطية الشاشة ولوحة المفاتيح حتى لا يتمكن أحد من استراق النظر حفاظاً على سريتك المصرفيّة ولحمايتك من الاحتيال.
- احفظ نقودك وبطاقتك وإيصالك فورًا في محفتك أو جيبك وعد أموالك لاحقاً، واحرص دائمًا على استلام إيصالك وحاول ألّا تطلبه في حال عدم حاجتك له أو في حال تفعيلك خدمة الرسائل النصيّة.
- إذا شعرت بعدم الأمان أو رأيت شخصاً أو شيئاً مشبوهاً، قم بإلغاء معاملتك على الفور
- عند استخدام ماكينة الصراف الآلي من السيارة (Drive Through)، تأكد من أن جميع أبواب ونوافذ السيارة مغلقة .
- عند استخدام جهاز صراف آلي مغلق يتطلب بطاقتك لفتح الباب، لا تسمح للغرباء بمرافقتك الى الداخل
- عدم طلب المساعده من اشخاص مجهولين عند استخدام الصراف الالي .
احرص على تغيير كلمة المرور لبطاقة الصراف الالي من فترة الى اخرى.
نصائح للعمليات الدولية
- يمكن استخدام بطاقات VISAالصادرة من مصرف الراجحي خلال إقامتك في دولة أخرى من خلال أجهزة الصراف الآلي التي تتعامل مع شركة VISA.
- يتم صرف السحوبات من جهاز الصراف الالي الخارجية بالعملة الأجنبية و يتم خصمها من الحساب بالعملة المحلية على اساس سعر الصرف، و قد يكون هناك رسوم إضافيّة استناداً للقوانين الخاصّة بطبيعة السحوبات ومكانها.
- احرص على تشغيل هاتفك الخلوي اثناء سفرك وذلك من اجل تلقي رسائل المصرف.
- تاكد من تغيير الرقم السري الخاص بك حال عودتك من السفر.
- تأكد من احتفاظك بأرقام الاتصال مع المصرف عند السفروتأكّد دوماً أنّك تستطيع التواصل معنا في أي وقت وننصحك بالتبليغ المباشر عن أي حالات سرقة أو اشتباه على الفور حماية لمصالحك المالية
